Om Plus 1

Plus 1 är ett snabbväxande fintech-bolag med ett tydligt syfte – att hjälpa människor få bättre kontroll över sin privatekonomi. Genom digitala lösningar, personlig rådgivning och starkt kundfokus erbjuder vi trygg och värdeskapande hjälp till privatpersoner över hela Sverige. Vårt team växer snabbt och består av engagerade personer med en gemensam ambition: att göra verklig skillnad för våra kunder. Läs mer på www.plus1.com

Om rollen

Som Kundrådgivare i vårt Winback-team hjälper du kunder som överväger att lämna oss. Din uppgift är att förstå deras behov, bemöta frågor och visa hur vi kan skapa värde för dem långsiktigt. Med lyhördhet, rådgivning och ett resultatinriktat arbetssätt vänder du tveksamheter till förtroende och bidrar till hög kundnöjdhet. Du kommer att:

• Kontakta kunder som vill avsluta och erbjuda lösningar
• Analysera behov och skapa mervärde
• Driva dialoger mot tydliga mål
• Bidra till att utveckla kundupplevelsen

Det vi söker

Vi söker dig som är kommunikativ, relationsskapande och trivs i dialoger där du får vända utmaningar till möjligheter. Du motiveras av mål, gillar att bygga förtroende och hittar lösningar som gör skillnad. Vi tror att du har:

• Erfarenhet av kundrådgivning, försäljning eller winback/retention
• Förmåga att möta invändningar och bygga relationer
• Driv, självständighet och resultatfokus
• Intresse för privatekonomi och en positiv inställning

Hos Plus 1 får du möjlighet att växa i takt med bolaget och arbeta i en miljö där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och delar en stark ambition: att göra skillnad för våra kunder.

Vad vi erbjuder:

• Ett snabbväxande bolag med stora möjligheter att utvecklas och växa i din roll
• Talangfulla och ambitiösa kollegor, förenade av missionen att förbättra människors privatekonomi
• Kontor mitt i hjärtat av Stockholm