Über Plus1

Plus 1 ist ein schnell wachsendes Fintech-Unternehmen mit einer klaren Mission: Menschen dabei zu unterstützen, mehr Kontrolle über ihre persönlichen Finanzen zu gewinnen. Durch digitale Lösungen, persönliche Beratungsangebote und eine starke Kundenorientierung bieten wir zuverlässige Unterstützung für Kunden in ganz Europa.

Unser Team wächst rasant und besteht aus engagierten Mitarbeitenden mit einer gemeinsamen Ambition: einen echten Unterschied für unsere Kund:innen zu machen.

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Wir sind erst vor Kurzem in Deutschland gestartet und dies ist deine Chance fast von Anfang an mit dabei zu sein, Prozesse aufzubauen, Standards zu setzen und über die eigentliche Rolle hinaus Verantwortung zu übernehmen.

Über die Rolle

Als Customer Support Expert bist Du das Gesicht von Plus1 und ein entscheidender Teil der Kundenerfahrung. Du betreust unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und Chat – von Fragen zu unseren Services bis hin zu ihren Finanzen im Allgemeinen.

Die Rolle verbindet analytisches Denken mit einer starken Affinität zur Kundenkommunikation - sowohl telefonisch als auch digital. Du hörst aktiv zu, stellst die richtigen Fragen und findest Lösungen, die einen echten Mehrwert für unsere Kund:innen schaffen.

Als eine:r unserer ersten Mitarbeitenden in Deutschland stehst Du im Mittelpunkt unserer Expansion. Du folgst keinen starren Prozessen, sondern hilfst uns dabei zu definieren, wie wir unsere Kundinnen und Kunden unterstützen. Das heißt: Du bist hands-on, packst im Tagesgeschäft mit an – und gleichzeitig baust Du Strukturen, Prozesse und Standards auf. Dabei arbeitest Du sehr eng mit unseren Kundenberatern sowie dem CEO für das Deutschlandgeschäft zusammen.

Wir wachsen schnell und suchen mehrere neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere Kundenorganisation mit aufbauen. Für ambitionierte und neugierige Menschen gibt es echte Chancen, mit der Zeit in andere Rollen im Unternehmen hineinzuwachsen.

Über dich

Du bringst Folgendes mit:

• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.

• Du hast eine ausgeprägte Service-Mentalität und hilfst Menschen mit echter Freude weiter.

• Du bist kommunikativ, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung.

• Du bist hands-on, denkst aber gleichzeitig in Prozessen und Strukturen – und hast Lust, beides aufzubauen.

• Du fühlst Dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl und löst gerne Probleme.

• Idealerweise bringst Du Erfahrung aus einer ähnlichen Kundensupport-Rolle im Banking-, Finanz- oder Kreditbereich mit – ein Plus, aber kein Muss.

• Schwedischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.

Warum Plus1?

• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.

• Ein attraktives Vergütungspaket (inkl. leistungsorientierten Bonus).

• Talentierte und ambitionierte Kolleg:innen, vereint durch die Mission, die persönlichen Finanzen der Menschen zu verbessern.

• Ein modernes Büro im Herzen von Berlin.

• Die Chance, beim Aufbau des nächsten Fintech-Erfolgs in Deutschland dabei zu sein.